Política de privacidad
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Psichologijos mokymų centras, UAB (código de empresa: 305743263, número de IVA: LT100014333519) («nosotros», «nos», «nuestro») es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Dirección: Gojaus g. 1, Zibalai, Širvintų r., Lithuania
Correo electrónico: hello@theastrologist.ai
2. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Recopilamos tanto los datos que usted facilita voluntariamente, como su dirección de correo electrónico o su nombre, como los que se generan automáticamente al utilizar el Producto, por ejemplo, su dirección IP o información sobre su dispositivo.
2.1 Datos que usted facilita
Usted facilita datos personales cuando se registra o crea una cuenta; completa cuestionarios, formularios astrológicos o datos del perfil; adquiere un plan THEASTROLOGIST; contacta con Atención al Cliente; responde a nuestros correos electrónicos; envía comentarios; o comunica un problema técnico.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cómo nos ha encontrado: recopilamos información sobre cómo ha llegado a nuestro Producto, incluidos los sitios web de referencia, las campañas publicitarias o los enlaces de marketing.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.
Información del navegador y del dispositivo: recopilamos automáticamente información técnica, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo, idioma, zona horaria, URL de referencia e información de uso.
Información de pago: nuestros proveedores de pago externos procesan los pagos. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago.
Datos personales que tratamos
| Categoría | Campos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Dirección de correo electrónico | Correo electrónico | Crear su cuenta, enviarle los resultados del cuestionario y correos electrónicos transaccionales | Consentimiento, art. 6(1)(a) | Mientras la cuenta esté activa o 90 días para sesiones abandonadas |
| Respuestas al cuestionario | quiz_answers | Generar análisis, lecturas y recomendaciones astrológicas personalizadas | Consentimiento explícito, art. 9(2)(a) | Mientras la cuenta esté activa o 90 días |
| Resultado personalizado | result_segment | Personalizar las lecturas, recomendaciones y contenidos astrológicos | Interés legítimo / Consentimiento | Mientras la cuenta esté activa o 90 días |
| Identificadores de pago | solidgate_order_id, subscription_id, card_token | Procesar pagos, suscripciones y reembolsos | Contrato, art. 6(1)(b) | 7 años |
| Historial de pedidos | Importe, moneda, producto, estado | Contabilidad e historial de compras | Contrato + obligación legal | 7 años |
| Datos de progreso | Lecciones completadas, estado del progreso, pasos completados, actividad del plan | Retomar el progreso del usuario y mejorar su experiencia | Contrato | Durante la vigencia de la cuenta |
| Seguridad del inicio de sesión | Correo electrónico, dirección IP, intentos de inicio de sesión | Prevención del fraude y seguridad | Interés legítimo | 30 días |
| Análisis del uso | Eventos, páginas visitadas, metadatos | Mejora del producto y análisis | Consentimiento | Hasta 2 años |
| Acceso por suscripción | Estado de la suscripción, nivel de acceso | Conceder acceso al contenido adquirido | Contrato | Durante la vigencia de la cuenta |
3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades.
- 3.1 Prestación del Servicio: facilitar el acceso a la plataforma THEASTROLOGIST, los contenidos digitales, los planes de suscripción, las lecturas astrológicas personalizadas y las funciones de orientación espiritual.
- 3.2 Personalización del Producto: generar análisis, recomendaciones y lecturas astrológicas personalizadas y mejorar su experiencia general.
- 3.3 Investigación y análisis: comprender cómo interactúan los usuarios con el Producto y mejorar su funcionamiento.
- 3.4 Procesamiento de pagos: procesar compras, suscripciones, renovaciones y reembolsos.
- 3.5 Prevención del fraude y seguridad: detectar accesos no autorizados, usos indebidos, fraudes u otros incidentes de seguridad.
- 3.6 Comunicación: enviar correos electrónicos transaccionales, notificaciones de la cuenta, respuestas de Atención al Cliente y comunicaciones relacionadas con el Servicio.
- 3.7 Marketing: con su consentimiento cuando sea necesario, podemos enviarle boletines, ofertas promocionales, novedades del producto, contenidos astrológicos y materiales educativos.
- 3.8 Atención al Cliente: atender preguntas, reclamaciones, solicitudes de reembolso y problemas técnicos.
- 3.9 Publicidad: medir el rendimiento de la publicidad y personalizar las campañas de marketing.
- 3.10 Obligaciones legales: cuando la ley lo exija, podemos comunicar información a autoridades públicas u organismos reguladores.
4. CONSERVACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad o durante el plazo que exija la legislación aplicable.
Cuando sea necesario, sus datos personales podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) u otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
5. TERCEROS DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro Producto. Estos tratan los datos personales únicamente por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
Nunca vendemos sus datos personales.
| Servicio | Función | Datos compartidos | Ubicación | Mecanismo de transferencia |
|---|---|---|---|---|
| Solidgate | Procesador de pagos | Identificadores de pago, correo electrónico, información de compra | Chipre (UE) | Tratamiento dentro de la UE y el EEE |
| Google Analytics / Google Ads | Análisis | Identificadores de análisis, información de uso | EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) |
| Meta Pixel | Publicidad | Correo electrónico con hash, eventos | EE. UU. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) |
| ActiveCampaign | Envío de correo electrónico | Dirección de correo electrónico, estado de la suscripción | EE. UU. | Cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) |
| PostHog | Análisis | Información de la sesión, eventos del producto | UE | Almacenamiento de datos en la UE |
| Supabase | Alojamiento de bases de datos | Cuentas de usuario, suscripciones, datos del producto | Región del proyecto | Garantías adecuadas |
| Cloudflare | Seguridad | Información técnica de las solicitudes | Todo el mundo | Garantías estándar |
6. SUS DERECHOS
Con sujeción a la legislación aplicable, tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales;
- rectificar la información inexacta;
- solicitar la supresión de sus datos personales;
- limitar el tratamiento;
- oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
- retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él;
- recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común;
- presentar una reclamación ante su autoridad de control local.
7. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contacte con nosotros:
hello@theastrologist.ai