Geld-zurück-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026

Erstattungsbedingungen

Diese Geld-zurück-Richtlinie gilt nur, wenn:

(a) Sie den Kauf direkt über unsere Website getätigt haben; und

(b) Ihnen beim Bezahlvorgang für den von Ihnen ausgewählten THEASTROLOGIST-Plan ausdrücklich eine Geld-zurück-Garantie angeboten wurde.

Diese Geld-zurück-Richtlinie gilt nur für den Erstkauf des ausgewählten THEASTROLOGIST-Plans. Sie gilt nicht für Verlängerungsentgelte, wiederkehrende Abbuchungen, nachfolgende Abonnementzeiträume oder für Belastungen, die verarbeitet wurden, weil Sie nicht vor dem maßgeblichen Verlängerungsdatum gekündigt haben.

Unbeschadet etwaiger gesetzlicher Rückerstattungsrechte haben Sie nur Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Sie haben uns innerhalb des geltenden Erstattungszeitraums nach Ihrem Erstkauf des Zugangs zum ausgewählten THEASTROLOGIST-Plan per E-Mail an hello@theastrologist.ai kontaktiert.
Sie haben den ausgewählten THEASTROLOGIST-Plan mindestens 7 aufeinanderfolgende Tage lang befolgt.
Sie legen ausreichende Nachweise vor, dass Sie den Plan gemäß den unten im Abschnitt „Wie Sie nachweisen, dass Sie den THEASTROLOGIST-Plan befolgt haben“ beschriebenen Anforderungen befolgt haben.
Ihr Erstattungsantrag wird von derselben E-Mail-Adresse gesendet, die für den Kauf des Plans verwendet wurde, oder Sie stellen uns anderweitig ausreichende Informationen zur Verfügung, damit wir Ihr Konto verifizieren können.

Wir prüfen Ihren Antrag und informieren Sie per E-Mail, ob er genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern der Zahlungsabwickler oder geltendes Recht nichts anderes verlangt.

Wenn Sie eine der oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllen, kann Ihr Erstattungsantrag abgelehnt werden.

Wie Sie nachweisen, dass Sie den THEASTROLOGIST-Plan befolgt haben

Sie können nur dann nachweisen, dass Sie den THEASTROLOGIST-Plan befolgt haben, wenn:

Sie uns Screenshots aus Ihrem THEASTROLOGIST-Konto, Dashboard oder Mitgliederbereich zusenden, die zeigen, dass Sie den Plan mindestens 7 aufeinanderfolgende Tage befolgt und in diesem Zeitraum alle erforderlichen Lektionen, Schritte, Sitzungen oder Planaktivitäten abgeschlossen haben.
Die Nachweise müssen per E-Mail von der mit Ihrem Kauf verknüpften E-Mail-Adresse an hello@theastrologist.ai gesendet werden.
Wir können zusätzliche Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um Ihren Erstattungsantrag, die Kontoaktivität, die Plannutzung, Kaufdetails oder die Anspruchsberechtigung nach dieser Geld-zurück-Richtlinie zu überprüfen.

WICHTIG

Bitte beachten Sie, dass nur die Erfüllung der oben aufgeführten Anforderungen Sie zu einer Rückerstattung nach dieser Geld-zurück-Richtlinie berechtigen kann.

Zur Klarstellung: Diese Geld-zurück-Richtlinie gilt unter anderem nicht, wenn:

Sie der Ansicht sind, nicht genügend Zeit zu haben, um den THEASTROLOGIST-Plan zu befolgen;
Sie den THEASTROLOGIST-Plan als zu schwierig oder zu leicht empfinden;
Sie bereits zuvor eine Rückerstattung nach dieser Geld-zurück-Richtlinie erhalten haben;
Sie das Verfahren dieser Geld-zurück-Richtlinie nicht einhalten;
Sie keine ausreichenden Nachweise vorlegen;
Sie sich weigern, angemessenen Anweisungen unseres Kundensupport-Teams Folge zu leisten;
Sie versehentlich den falschen Plan gekauft haben;
Sie aufgrund falscher Annahmen gekauft haben;
Sie Ihre Meinung aus nichttechnischen Gründen einfach geändert haben;
Sie die Angebotsdetails, die Abonnementbedingungen, die Nutzungsbedingungen oder die Hinweise im Checkout vor dem Kauf nicht gelesen haben;
Sie davon ausgegangen sind, dass nach dem Erstkauf keine weiteren Gebühren anfallen;
Sie angenommen haben, dass sich das Abonnement nicht automatisch verlängert;
Sie angenommen haben, dass das Abonnement ohne Kündigung automatisch endet;
Sie es versäumt haben, vor Ablauf des geltenden Testzeitraums oder vor der nächsten Verlängerungsabbuchung zu kündigen;
sich Ihre Anfrage auf eine Verlängerungszahlung und nicht auf den Erstkauf bezieht.

Finanzielle Gründe für Rückerstattungen werden ebenfalls nicht akzeptiert

Finanzielle Gründe für eine Rückerstattung werden nicht allein deshalb akzeptiert, weil Sie die im Checkout und in den geltenden rechtlichen Richtlinien offengelegten Bestimmungen zu Abonnement, Testphase, Verlängerung, Abrechnung oder Kündigung missverstanden, übersehen oder nicht geprüft haben.

Wenn Sie die oben genannten Bedingungen der Geld-zurück-Richtlinie nicht erfüllen, sind alle gezahlten Abonnementgebühren nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Es werden keine Rückerstattungen, Gutschriften, Teilrückzahlungen oder anteiligen Erstattungen für ungenutzte Zeit, ungenutzte Inhalte, ausbleibende Ergebnisse, eine Kündigung während einer aktiven Testphase oder Abrechnungsperiode oder für ungenutzte Teile eines Abonnementzeitraums gewährt.

EU/EWR/UK-Hinweis

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich haben, stehen Ihnen nach geltendem Recht möglicherweise bestimmte zwingende Verbraucherrechte zu.

Mit Abschluss Ihres Kaufs verlangen Sie ausdrücklich den sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und digitalen Diensten und erkennen an, dass, sobald mit der Leistung begonnen wurde und der Zugang gewährt ist, Ihr gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht im gesetzlich zulässigen Umfang erlöschen kann.

Nichts in dieser Geld-zurück-Richtlinie beschränkt zwingende Verbraucherrechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können, einschließlich solcher Rechte, die gelten können, wenn digitale Inhalte oder digitale Dienste mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht im Einklang mit geltendem Recht bereitgestellt werden.

Kontakt

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter:

hello@theastrologist.ai