Política de Reembolso

Última atualização: 29 de abril de 2026

Condições de reembolso

Esta Política de Reembolso só se aplica se:

(a) efetuou a compra diretamente no nosso site; e

(b) lhe foi expressamente oferecida uma garantia de reembolso na finalização da compra do Plano THEASTROLOGIST selecionado.

Esta Política de Reembolso aplica-se apenas à compra inicial do Plano THEASTROLOGIST selecionado. Não se aplica a cobranças de renovação, cobranças recorrentes, períodos de subscrição posteriores ou valores cobrados por não ter cancelado antes da data de renovação aplicável.

Sem prejuízo de quaisquer direitos de reembolso conferidos pela legislação aplicável, só poderá ser elegível para reembolso se todas as condições seguintes forem cumpridas:

Contactou-nos por e-mail, através de hello@theastrologist.ai, dentro do prazo de reembolso aplicável após a compra inicial do acesso ao Plano THEASTROLOGIST selecionado.
Seguiu o Plano THEASTROLOGIST selecionado durante pelo menos 7 dias consecutivos.
Fornece elementos suficientes para comprovar que seguiu o plano de acordo com os requisitos descritos abaixo, na secção «Como comprovar que seguiu o Plano THEASTROLOGIST».
O pedido de reembolso é enviado a partir do mesmo endereço de e-mail utilizado na compra do plano, ou fornece de outra forma informações suficientes para verificarmos a sua conta.

Analisaremos o seu pedido e comunicaremos por e-mail se foi aprovado. Se for aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original, salvo exigência em contrário do processador de pagamentos ou da legislação aplicável.

Se não cumprir alguma das condições acima, o seu pedido de reembolso poderá ser recusado.

Como comprovar que seguiu o Plano THEASTROLOGIST

Só pode comprovar que seguiu o Plano THEASTROLOGIST se:

Nos enviar capturas de ecrã da sua conta, painel ou área de membros THEASTROLOGIST que mostrem que seguiu o plano durante pelo menos 7 dias consecutivos e concluiu todas as lições, etapas, sessões ou atividades do plano exigidas durante esse período.
Os elementos comprovativos devem ser enviados por e-mail para hello@theastrologist.ai a partir do endereço associado à sua compra.
Podemos solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar o seu pedido de reembolso, a atividade da conta, a utilização do plano, os dados da compra ou a elegibilidade ao abrigo desta Política de Reembolso.

IMPORTANTE

Tenha em atenção que só o cumprimento dos requisitos acima poderá conferir-lhe o direito a um reembolso ao abrigo desta Política de Reembolso.

Para maior clareza, esta Política de Reembolso não se aplica a circunstâncias que incluem, entre outras, as seguintes:

Considera que não tem tempo suficiente para seguir o Plano THEASTROLOGIST;
Considera o Plano THEASTROLOGIST demasiado difícil ou demasiado fácil;
Já recebeu anteriormente um reembolso ao abrigo desta política;
Não segue o procedimento da Política de Reembolso;
Não fornece elementos comprovativos suficientes;
Recusa cumprir instruções razoáveis da nossa equipa de Apoio ao Cliente;
Comprou o plano errado por engano;
Efetuou a compra com base em pressupostos incorretos;
Simplesmente mudou de ideias por motivos não técnicos;
Não leu os detalhes da oferta, as Condições de Subscrição, os Termos de Serviço ou as informações apresentadas na finalização da compra antes de comprar;
Esperava que não fossem cobrados mais valores após a compra inicial;
Pensava que a subscrição não seria renovada automaticamente;
Pensava que a subscrição terminaria automaticamente sem a cancelar;
Não cancelou antes do fim do período experimental aplicável ou antes da cobrança da próxima renovação;
O pedido diz respeito a um pagamento de renovação e não à compra inicial.

Também não são aceites motivos financeiros para reembolso

Não são aceites motivos financeiros para um reembolso pelo simples facto de ter compreendido mal, ignorado ou não ter consultado as condições da subscrição, do período experimental, da renovação, da faturação ou do cancelamento apresentadas na finalização da compra e nas políticas legais aplicáveis.

Se não cumprir as condições desta Política de Reembolso indicadas acima, todos os valores de subscrição pagos serão não reembolsáveis e intransmissíveis, salvo indicação em contrário ou exigência da legislação aplicável.

Não serão emitidos reembolsos, créditos, restituições parciais ou reembolsos proporcionais por tempo não utilizado, conteúdos não utilizados, falta de resultados, cancelamento durante um período experimental ou de faturação ativo, ou qualquer parte não utilizada da subscrição.

Aviso para a UE, o EEE e o Reino Unido

Se reside na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, poderá beneficiar de determinados direitos imperativos do consumidor previstos na legislação aplicável.

Ao concluir a compra, solicita expressamente o acesso imediato aos conteúdos e serviços digitais e reconhece que, uma vez iniciada a execução e concedido o acesso, poderá perder o seu direito legal de livre resolução ou cancelamento, na medida permitida pela legislação aplicável.

Nada nesta Política de Reembolso limita direitos imperativos do consumidor que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos, incluindo os direitos que possam ser aplicáveis quando os conteúdos ou serviços digitais apresentem defeitos, não correspondam à descrição ou não sejam fornecidos em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Tem dúvidas? Contacte-nos através de:

hello@theastrologist.ai