Politika povraćaja novca

Poslednje ažuriranje: 29. april 2026.

Uslovi za povraćaj novca

Ova Politika povraćaja novca primenjuje se samo ako:

(a) kupovinu obavite direktno na našem sajtu; i

(b) pri plaćanju vam bude izričito ponuđena garancija povraćaja novca za izabrani THEASTROLOGIST plan.

Ova Politika povraćaja novca primenjuje se samo na početnu kupovinu izabranog THEASTROLOGIST plana. Ne primenjuje se na naplate obnavljanja, ponavljajuće naplate, naredne periode pretplate ili naplate izvršene zato što niste otkazali pretplatu pre odgovarajućeg datuma obnavljanja.

Pored prava na povraćaj novca koja daje važeći zakon, pravo na povraćaj prema ovoj politici možete ostvariti samo ako su ispunjeni svi sledeći uslovi:

Kontaktirali ste nas e-poštom na hello@theastrologist.ai u okviru važećeg roka za povraćaj novca nakon početne kupovine pristupa izabranom THEASTROLOGIST planu.
Pratili ste izabrani THEASTROLOGIST plan najmanje 7 uzastopnih dana.
Dostavljate dovoljno dokaza da ste pratili plan u skladu sa zahtevima opisanim u nastavku, u odeljku „Kako da pokažete da ste pratili THEASTROLOGIST plan“.
Zahtev za povraćaj novca šaljete sa iste adrese e-pošte koju ste koristili za kupovinu plana ili na drugi način dostavljate dovoljno informacija da možemo da potvrdimo vaš nalog.

Razmotrićemo zahtev i obavestiti vas e-poštom da li je odobren. Ako bude odobren, novac će biti vraćen na prvobitno sredstvo plaćanja, osim ako pružalac usluga obrade plaćanja ili važeći zakon zahtevaju drugačije.

Ako ne ispunite makar jedan od prethodno navedenih uslova, vaš zahtev za povraćaj novca može biti odbijen.

Kako da pokažete da ste pratili THEASTROLOGIST plan

Da ste pratili THEASTROLOGIST plan možete dokazati samo ako:

Pošaljete snimke ekrana svog THEASTROLOGIST naloga, kontrolne table ili prostora za članove koji pokazuju da ste plan pratili najmanje 7 uzastopnih dana i tokom tog perioda završili sve obavezne lekcije, korake, sesije ili aktivnosti iz plana.
Dokazi se moraju poslati e-poštom na hello@theastrologist.ai sa adrese povezane sa vašom kupovinom.
Možemo zatražiti dodatne informacije koje su razumno neophodne za proveru zahteva za povraćaj novca, aktivnosti naloga, korišćenja plana, podataka o kupovini ili ispunjenosti uslova prema ovoj Politici povraćaja novca.

VAŽNO

Imajte u vidu da pravo na povraćaj novca prema ovoj Politici povraćaja novca možete ostvariti samo ako ispunite prethodno navedene zahteve.

Radi jasnoće, ova Politika povraćaja novca ne primenjuje se u okolnostima koje, između ostalog, uključuju sledeće:

Smatrate da nemate dovoljno vremena da pratite THEASTROLOGIST plan;
Smatrate da je THEASTROLOGIST plan pretežak ili prelak;
Već ste primili povraćaj novca prema ovoj politici;
Ne pratite postupak iz Politike povraćaja novca;
Ne dostavite dovoljno dokaza koji potkrepljuju zahtev;
Odbijete da postupite po razumnim uputstvima našeg tima za korisničku podršku;
Greškom ste kupili pogrešan plan;
Kupovinu ste zasnovali na pogrešnim pretpostavkama;
Jednostavno ste se predomislili iz razloga koji nisu tehničke prirode;
Pre kupovine niste pročitali detalje ponude, Uslove pretplate, Uslove korišćenja ili informacije prikazane pri plaćanju;
Očekivali ste da nakon početne kupovine neće biti daljih naplata;
Verovali ste da se pretplata neće automatski obnoviti;
Verovali ste da će pretplata prestati automatski, bez otkazivanja;
Niste otkazali pretplatu pre isteka odgovarajućeg probnog perioda ili pre sledeće naplate obnavljanja;
Vaš zahtev se odnosi na uplatu za obnavljanje, a ne na početnu kupovinu.

Finansijski razlozi za povraćaj takođe se ne prihvataju

Finansijski razlozi za povraćaj novca ne prihvataju se samo zato što ste pogrešno razumeli, prevideli ili niste pregledali uslove pretplate, probnog perioda, obnavljanja, naplate ili otkazivanja prikazane pri plaćanju i u primenljivim pravnim politikama.

Ako ne ispunjavate prethodno navedene uslove iz Politike povraćaja novca, sve plaćene naknade za pretplatu su nepovratne i neprenosive, osim ako je drugačije navedeno ili to zahteva važeći zakon.

Povraćaj novca, odobravanje iznosa u vašu korist, delimična naknada ili srazmerni povraćaj neće biti odobreni za neiskorišćeno vreme, neiskorišćeni sadržaj, izostanak rezultata, otkazivanje tokom aktivnog probnog ili obračunskog perioda ili bilo koji neiskorišćeni deo pretplate.

Obaveštenje za EU/EEP/Ujedinjeno Kraljevstvo

Ako imate prebivalište u Evropskoj uniji, Evropskom ekonomskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu, možete imati određena obavezna prava potrošača prema važećem zakonu.

Završetkom kupovine izričito zahtevate neposredan pristup digitalnom sadržaju i digitalnim uslugama i potvrđujete da, nakon početka izvršenja i odobravanja pristupa, možete izgubiti zakonsko pravo na odustanak ili otkazivanje u meri dozvoljenoj važećim zakonom.

Ništa u ovoj Politici povraćaja novca ne ograničava obavezna prava potrošača koja se zakonom ne mogu isključiti ili ograničiti, uključujući prava koja mogu važiti kada digitalni sadržaj ili digitalne usluge imaju nedostatke, ne odgovaraju opisu ili nisu pruženi u skladu sa važećim zakonom.

Kontakt

Imate pitanja? Kontaktirajte nas na:

hello@theastrologist.ai