Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 29 квітня 2026 року

Умови повернення коштів

Ця Політика повернення коштів застосовується лише за таких умов:

(a) ви здійснили покупку безпосередньо на нашому сайті; та

(b) під час оформлення покупки вам прямо запропонували гарантію повернення коштів для вибраного плану THEASTROLOGIST.

Ця Політика повернення коштів застосовується лише до початкової покупки вибраного плану THEASTROLOGIST. Вона не застосовується до платежів за поновлення, повторних регулярних платежів, наступних періодів підписки чи коштів, стягнутих через те, що ви не скасували підписку до відповідної дати поновлення.

Крім прав на повернення коштів, передбачених застосовним законодавством, ви можете мати право на повернення лише за умови виконання всіх наведених нижче вимог:

Ви звернулися до нас електронною поштою на hello@theastrologist.ai в межах застосовного строку повернення коштів після початкової покупки доступу до вибраного плану THEASTROLOGIST.
Ви дотримувалися вибраного плану THEASTROLOGIST щонайменше 7 днів поспіль.
Ви надаєте достатні докази того, що дотримувалися плану відповідно до вимог, описаних нижче в розділі «Як підтвердити, що ви дотримувалися плану THEASTROLOGIST».
Ваш запит на повернення коштів надіслано з тієї самої адреси електронної пошти, яку ви використали для придбання плану, або ви в інший спосіб надаєте достатню інформацію, щоб ми могли перевірити ваш обліковий запис.

Ми розглянемо ваш запит і повідомимо електронною поштою, чи його схвалено. У разі схвалення кошти буде повернуто тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо платіжний провайдер або застосовне законодавство не вимагає іншого.

Якщо ви не виконаєте хоча б одну з наведених вище умов, ваш запит на повернення коштів може бути відхилено.

Як підтвердити, що ви дотримувалися плану THEASTROLOGIST

Підтвердити дотримання плану THEASTROLOGIST можна лише за таких умов:

Ви надсилаєте нам знімки екрана свого облікового запису, панелі або особистого кабінету учасника THEASTROLOGIST, які показують, що ви дотримувалися плану щонайменше 7 днів поспіль і протягом цього періоду пройшли всі обов’язкові уроки й сеанси та виконали всі обов’язкові кроки чи завдання плану.
Докази потрібно надіслати електронною поштою на hello@theastrologist.ai з адреси, пов’язаної з вашою покупкою.
Ми можемо попросити додаткову інформацію, обґрунтовано необхідну для перевірки вашого запиту на повернення коштів, активності облікового запису, використання плану, даних покупки або відповідності вимогам цієї Політики повернення коштів.

ВАЖЛИВО

Зверніть увагу: право на повернення коштів за цією Політикою повернення коштів можливе лише за умови виконання наведених вище вимог.

Для ясності: ця Політика повернення коштів не застосовується, зокрема, у таких випадках:

Ви вважаєте, що вам бракує часу, щоб дотримуватися плану THEASTROLOGIST;
Ви вважаєте план THEASTROLOGIST надто складним або надто простим;
Вам уже повернули кошти за цією політикою;
Ви не дотримуєтеся процедури, передбаченої Політикою повернення коштів;
Ви не надаєте достатніх підтвердних доказів;
Ви відмовляєтеся виконувати обґрунтовані інструкції нашої служби підтримки;
Ви помилково придбали не той план;
Ви здійснили покупку на підставі хибних припущень;
Ви просто передумали з причин, не пов’язаних із технічними проблемами;
Ви не прочитали перед покупкою подробиці пропозиції, Умови підписки, Умови користування або інформацію, надану під час оформлення покупки;
Ви очікували, що після початкової покупки подальших платежів не буде;
Ви вважали, що підписка не поновиться автоматично;
Ви вважали, що підписка припиниться автоматично без скасування;
Ви не скасували підписку до закінчення відповідного пробного періоду або до наступного платежу за поновлення;
Ваш запит стосується платежу за поновлення, а не початкової покупки.

Фінансові причини для повернення також не приймаються

Саме по собі те, що ви неправильно зрозуміли, не помітили або не переглянули умови підписки, пробного періоду, поновлення, оплати чи скасування, розкриті під час оформлення покупки та в застосовних юридичних політиках, не є прийнятною фінансовою підставою для повернення коштів.

Якщо ви не відповідаєте наведеним вище умовам Політики повернення коштів, усі сплачені суми за підписку не підлягають поверненню або передачі, якщо не зазначено інше або іншого не вимагає застосовне законодавство.

Повернення коштів, зарахування сум на вашу користь, часткове відшкодування або пропорційне повернення не здійснюються за невикористаний час, невикористаний контент, відсутність результатів, скасування протягом активного пробного чи розрахункового періоду або будь-яку невикористану частину строку підписки.

Повідомлення для ЄС/ЄЕЗ/Великої Британії

Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі, Європейській економічній зоні або Великій Британії, ви можете мати певні імперативні права споживача за застосовним законодавством.

Завершуючи покупку, ви прямо просите надати негайний доступ до цифрового контенту та цифрових послуг і підтверджуєте, що після початку виконання та надання доступу ваше законне право на відмову від договору або скасування може бути втрачено в межах, дозволених застосовним законодавством.

Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує імперативні права споживачів, які не можна законно виключити чи обмежити, зокрема права, що можуть застосовуватися, якщо цифровий контент або цифрові послуги мають недоліки, не відповідають опису або надані з порушенням застосовного законодавства.

Контакти

Маєте запитання? Зверніться до нас за адресою:

hello@theastrologist.ai